Messages

211

HyperCam / Re: HyperCam 4 audio recording

« on: November 28, 2017, 02:51:25 PM »

Hello GarfieldK,
The "Stereo Mix" option can not be mixed with any other devices because it should already include the sound from a microphone and a system sound. You may enable ether "Stereo Mix" option or "System Audio + Microphone" in this case.

212

Обсуждение продуктов на Русском языке / Re: Очень долго запускается программа (после обновления

« on: November 23, 2017, 03:30:34 PM »

Здравствуйте marabu,

Вы можете попробовать использовать бета-версию, в ней были некоторые оптимизации, направленные на ускорение запуска.

213

Video Splitter / Re: How to increase font and icon sizes in VideoSplitter menu bars and dialog boxes?

« on: November 10, 2017, 04:19:14 PM »

Dear sophie711,
Unfortunately at the moment we don't have such feature in normal mode, however, we tried to implement the increasing of basic interface elements when your Windows 10 works in Table Mode.

You can try to use Video Splitter when in a tablet mode. To switch to a Tablet Mode, please open the Action Center and push "Tablet Mode" button. See the reference here:
https://support.microsoft.com/en-us/help/17210/windows-10-use-your-pc-like-a-tablet

214

Обсуждение продуктов на Русском языке / Re: Поддержка VP9

« on: November 09, 2017, 02:03:02 PM »

Здравствуйте SHOOTnikMP,

Поддержка VP9 добавлена в список задач, но, к сожалению, пока не реализована. Я напишу, когда появятся новости по этому вопросу.

215

Video Splitter / Re: Not saving video properly

« on: November 09, 2017, 01:48:06 PM »

Hello jonjacson,

Please try the latest beta-version. Will it solve your problem?

216

Обсуждение продуктов на Русском языке / Re: Avi trimmer+

« on: November 07, 2017, 06:27:52 PM »

Здравствуйте mario777,

Хочу обратить ваше внимание на то, что AVI Trimmer работатет в режиме K-frame, что означает, что он поддерживает резку только с точностью до ключевого кадра. Из-за этого возможно несоответствие в начальной части отрезка.
Подробнее об этом можно посмотреть здесь:
http://www.solveigmm.com/ru/faq/video-splitter-inaccurate-splitting/

Также, насколько я понял, вы хотите сохранить только один фрагмент (33 мин - 42 мин) и получить его в выходном файле. В этом случае, пожалуйста, убедитесь, что именно этот фрагмент помечен на сохранение, а остальные - на удаление.  Для этого нужно переместить слайдер в конкретный фагмент и в разделе информационной панели "Конечный файл"-"Фрагмент" можно увидеть время начала / конца фрагмента и его статус (вырезать или сохранить).  В вашем случае отметка "сохранить" должна стоять только на интервале 33:00 - 42:00.
Чтобы изменить отметку фрагмента можно использовать горячие клавиши "S" (пометить на сохранение) и "D"(пометить на удаление).

217

Video Splitter / Re: SMM_EditEngine.dll getting picked up as Win32/CandyOpen

« on: November 03, 2017, 12:06:33 PM »

Hello lee.gilliland,

Please specify the version of the product you use. Click menu "Help"->"About SolveigMM Video Splitter" ->"Copy version info" button to copy the information to a clipboard and then Ctrl+V to paste it. Also please specify the version of the SMM_EditEngine.dll component and the Microsoft System Center Endpoint Protection version. We'll check this issue.

218

Video Splitter / Re: Big Problems with SolveigMM Video Splitter Home for Mac

« on: October 24, 2017, 07:18:09 PM »

Hello Christian1979,

The Video Splitter for Mac operates in Frame-Accurate trimming mode by default. It keeps the markers positions in output file.
Please check that you put markers not on the K-frames which can possibly be if you use the keyboard shortcuts "Arrow Left/Right" which stands for the K-frame navigation. In case of the frame navigation the shortcuts "Command"+"Arrow Left/Right" should be used.

If this is not the case, please send your problem file and a saved project ("File"-"Save Project As" menu) to our technical support or to me directly.
You can use any file sharing service.

219

Video Splitter / Re: Not saving video properly

« on: October 23, 2017, 07:37:17 PM »

Hello djtearz,
Can you please send us your video file and a trimming project file ("File"->"Save project as.." menu or F12 hotkey) to reproduce the error? You can use any file sharing service you like. Please send a link to the file to our technical support or to me directly. Thank you in advance.

220

Video Splitter / Re: Not saving video properly

« on: October 17, 2017, 06:43:09 PM »

Hello djtearz,

Could you please clarify what do you mean under the "main video does not export properly". Please specify in more details what you need to have as a result and what you actually have.

221

Video Splitter / Re: SolveigMM Video Splitter,join manager, joining sort

« on: October 11, 2017, 03:48:39 PM »

Hello liuzhenyilzhy,

I replied to your support letter,
We currently do not change the default sorting - it works as is.
However, if we'll have a solution I'll post here.

222

Video Splitter / Re: Video preview pane issue

« on: October 11, 2017, 03:43:27 PM »

Hello jtman,

Please specify what operating system you use.
Also, please send the DXDiag report to our support or to me directly:

It is important to run the 32-bit DirectX Diagnostic Tool from the "C:\Windows\SysWOW64\dxdiag.exe".
Click the "Save All Information" button in the appeared window.
Please send us "DxDiag.txt" file that will be created.

As a temporary solution you can try to switch the video renderer:
Click "Tools"->"Preferences" or push "Ctrl+P" combination,
In a "Preferences" window go to "Playback Settings" and change the "Renderer" to any of the available options.

223

Обсуждение продуктов на Русском языке / Re: "Замерзание" интерфейса SolveigMM Video Splitter HE 6.1

« on: October 11, 2017, 03:29:49 PM »

Здравствуйте Autopilot,

Пожалуйста, попробуйте использовать последнюю бета-версию. Похожая проблема в ней была исправлена. Если же проблема осталась, пожалуйста, пришлите нам необходимую информацию (см. предыдущий пост).

Загрузить последнюю бета-версию можно по ссылке.

224

Обсуждение продуктов на Русском языке / Re: "Замерзание" интерфейса SolveigMM Video Splitter HE 6.1

« on: October 05, 2017, 01:58:38 PM »

Здравствуйте Autopilot,

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете наиболее актуальную версию Video Splitter (сейчас это версия 6.1.1707.19).

Если описанные проблемы наблюдаются на этой версии, пожалуйста, пришлите нам в тех.поддержку образец файла, с которым наблюдается данное поведение. Какой  формат имеет файл (AVI, MKV, MP4)? Также, если возможно, приложите, пожалуйста, скриншот с изображением описанной проблемы и лог-файлы (описание как их получить можно посмотреть здесь).

225

Video Splitter / Re: Output file mask not working

« on: October 05, 2017, 12:32:02 PM »

Hello gilberti,
The problem fixed in the latest beta version 6.1.1710.05.

You can download it from here:
http://www.solveigmm.com/download/SolveigMM_Video_Splitter_Business_Edition_6_1_Beta.exe
http://www.solveigmm.com/download/SolveigMM_Video_Splitter_Home_Edition_6_1_Beta.exe