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Suporte - Saiba como

Problema com a desinstalação do AVI Trimmer no Vista

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  By Olga Krovyakova - July, 12 2019

P:->Tentei desinstalar o produto, mas ele continua me informando que o Windows Media Player precisa ser fechado antes de poder ser desinstalado. Estou executando o Vista OS e posso garantir que o media player não está aberto.

R:-> Na verdade, esse problema pode surgir no sistema operacional Vista e ser causado pelo comportamento do Windows Media Player. Embora esteja fechado, o serviço Windows Media Network está em execução e bloqueia o plugin SolveigMM WMP Trimmer.

Esse problema pode ocorrer durante a desinstalação do SolveigMM AVI Trimmer (com o plug-in SolveigMM WMP Trimmer) ou do plug-in SolveigMM WMP Trimmer instalado separadamente.

Caso você tenha o AVI Trimmer e não’consiga desinstalá-lo, tente o seguinte:

- Baixe o arquivo “Uninstall.exe” aqui https://www.solveigmm.com/files/SolveigMM_AVI_Trimmer_uninstall_fix.zip,

- Extraia-o e substitua o Uninstall.exe original pelo extraído (não se esqueça’de fazer uma cópia de backup do arquivo original primeiro) e depois tente desinstalar.

Por padrão, Uninstall.exe é armazenado em Arquivos de Programas\Solveig Multimedia\SolveigMM AVI Trimmer ou você pode ver a localização em START ->Todos os Programas.


Se isso’não ajudar, tente as seguintes etapas:

  1. Exclua manualmente este serviço e um processo chamado “wmpnscfg.exe” no Gerenciador de Tarefas do Windows e tente desinstalar novamente.

  2. Quando o desinstalador indicar que o Windows Media Player está em execução, reinicie o PC e inicie a desinstalação sem iniciar o Windows Media Player.

  3. Desinstalação em modo de segurança. Para inicializar o sistema operacional no modo de segurança, pressione F8 após a tela inicial na reinicialização.

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 About the author

imageOlga Krovyakova is the Technical Support Manager in Solveig Multimedia since 2010.

She is the author of many text and video guidelines of company's products: Video Splitter, HyperCam, WMP Trimmer Plugin, AVI Trimmer+ and TriMP4.

She works with programs every day and therefore knows very well how they work. Сontact Olga via support@solveigmm.com if you have any questions. She will gladly assist you!