О нас Продукты Поддержка ЧаВо Блог
Поддержка - Инструкции

Проблема с удалением AVI Trimmer в Vista

image

 

   Автор: Ольга Кровякова - 12 июля 2019 г.

Вопрос:->Я пытался удалить продукт, но он продолжает сообщать мне, что проигрыватель Windows Media необходимо закрыть, прежде чем его можно будет удалить. Я использую ОС Vista и могу вас заверить, что медиаплеер не открыт.

О:-> Действительно, такая проблема может возникнуть в ОС Vista и вызвана поведением проигрывателя Windows Media. Хотя он закрыт, служба Windows Media Network работает и блокирует плагин SolveigMM WMP Trimmer.

Эта проблема может возникнуть при удалении SolveigMM AVI Trimmer (с плагином SolveigMM WMP Trimmer) или SolveigMM WMP Trimmer Plugin, установленным отдельно.

Если у вас есть AVI Trimmer и вы не можете’удалить его, вы можете попробовать следующее:

- Загрузите файл “Uninstall.exe” отсюда https://www.solveigmm.com/files/SolveigMM_AVI_Trimmer_uninstall_fix.zip,

- Извлеките его и замените исходный файл Uninstall.exe извлеченным (не’забудьте сначала сделать резервную копию исходного файла), а затем попробуйте удалить.

По умолчанию файл Uninstall.exe хранится в папке Program FilesSolveig MultimediaSolveigMM AVI Trimmer, или вы можете увидеть его местоположение в меню ПУСК —>Все программы.


Если это не помогает,’попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Удалите вручную эту службу и процесс с именем “wmpnscfg.exe” в диспетчере задач Windows и повторите попытку удаления.

  2. Когда программа удаления сообщит, что проигрыватель Windows Media запущен, перезагрузите компьютер и начните удаление, не запуская проигрыватель Windows Media.

  3. Удаление в безопасном режиме. Чтобы загрузить ОС в безопасном режиме, нажмите F8 после заставки при перезагрузке.

image

 

 Об авторе

imageОльга Кровякова - менеджер технической поддержки в комании Solveig Multimedia с 2010 года.

Она является автором многих текстовых и видео инструкций по программным продуктам компании: Video Splitter, HyperCam, WMP Trimmer Plugin, AVI Trimmer+ и TriMP4.

Посколько она работает с программами каждый день, то хорошо знает как они работают. Свяжитесь с Ольгой по почте support@solveigmm.com, если у вас возникнут вопросы и она с радостью вам поможет!